您好!欢迎光临陶书馆!   登录   免费注册

营销管理 > 正文

我的电话销售总结:三个“三”

来源:九正建材网 | 作者:九正建材网 | 发布时间:2018-07-24

  一般来说,电话营销的开场内容包括:
    1、匹配受众信息(即:核实对方的姓名等相关内容)
    2、介绍公司和自己
    3、说明打电话的原因
    电话营销员必须在 20 秒内,最多用三句话表达清楚以上几个方面的内容
    以下列举了在三种不同的情况下,可以采取的应对措施:
    情况一:当你所代表的公司的品牌知名度不高时
    解决方案:在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语:例如,如果你所代表的公司来自欧美,那就毫不犹豫地在公司名前加上国名,因为毕竟_把蠡醯钠分式虾_”这一观念一时间还难以消除。如果你所代表的公司属于内地非知名品牌,那你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍,当然,最好的策略还是在后面的 Offer 上选择突破口比较现实一些。
    情况二:做 B-B 的电话营销,电话直接打到了公司领导处,而他或他的助理把你推向其它的相关部门(如:财务科,后勤处……);于是,面对这些部门的负责人,你将怎样打开局面?
    解决方案:你不妨在开场白中客意强调 _?刚才我打电话给你们的老总,他让我打电话给你们部门,看一下你们是否有这方面的需求 …_” ,其中的好处在于:在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来,不管最后电话营销的结果如何,一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话,让你较顺利地完成产品或服务介绍。
    情况三:面对语气急促,态度生硬的受众
    解决方案:如果对方语气急促,态度生硬,那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。在这种情况下,如果你在开始的 15 秒内不能切入正题,那么他们的挂机率会极高。这时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了:你必须尽可能在最短的时间内,用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。对此,你采取的方案可以是:
    1、突出公司、品牌的关键词。
    2、在描述产品或服务的时候,避免用一些过于专业的名词或修饰语。
    3、保持较快的语速,但在最关键的地方有意地停顿一下,这样反而可以突出你所要表达的内容。

 

免责声明:

本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有为功德,触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权等其他问题,请及时联系我们。