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做好营销的10件小事

来源:九正建材网 | 作者:九正建材网 | 发布时间:2018-07-24

1、用诚意和微笑接待顾客。

2、为顾客准备一些小糖果、小点心和饮用水。

3、尽量多地记住顾客的名字。

4、坐或站在老顾客身旁,而不是站在书桌、柜台或其他距离过远的地方。

5、决不让顾客等到10秒钟以上,至少让他知道何时开始提供服务。

6、在回答了一个问题或完成了一次交易之后,询问顾客是否需要别的帮助。

7、当顾客购买了某件商品后,送给他一张“欢迎再度光临”的优惠券。

8、商品售出后,邀请顾客在发现问题或需要帮助的时候及时联系。能及时地发现问题,才能及时地解决问题。

9、给顾客一份他可以寄回的服务问券。反馈是优胜者的第一课。

10、将顾客送至门口。

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